-Salidas garantizadas desde 2 pasajeros, con llegada a Luang Prabang los domingos, según el calendario de salidas publicado.
-La fecha límite para la solicitud de reservas de este circuito o servicios extras, será de 15 días antes de la llegada a Vietnam en las salidas garantizadas y de 30 días antes para las salidas no garantizadas (servicios privados). Pasada esta fecha límite cualquier nueva reserva, cambio o servicio añadido conllevará un suplemento por gestión de urgencia. La solicitud de cambios o nuevos servicios no se pueden garantizar después de la fecha límite de reserva.
-Traslados nocturnos (hotel/aeropuerto/hotel): los traslados para vuelos internacionales con llegada o salida entre las 21:00 hrs y las 07:00 hrs, tendrán un suplemento.
-Retraso en los vuelos internacionales de llegada: en caso de que los vuelos de llegada a los aeropuertos de destino tengan una demora de más de 3 horas, se aplicará un suplemento por el tiempo de espera del guía y el vehículo. Pago directo en destino.
-Tiempo libre: durante el tiempo libre los clientes no disponen de transporte, ni de guía local.
-Posible cambio de ruta: nuestro representante en Indochina tiene el pleno derecho de modificar el programa en beneficio del cliente o por causas de fuerza mayor. El itinerario está sujeto a cambios dependiendo de los vuelos elegidos por el cliente, así como por las condiciones climáticas.
-Posibles cambios en los alojamientos: si en alguna de las salidas no fuese posible confirmar los hoteles previstos, se ofrecerá una alternativa al cliente dentro de la misma categoría contratada.
-En relación a los alojamientos, hay que tener en cuenta que en Laos, Vietnam y Camboya no hay categoría oficial para los hoteles. Las categorías de los hoteles ofrecidos en este programa son una orientación comparándolos con las categorías en Europa, no son categorías oficiales.
-Habitaciones triples: en los cruceros en la Bahía de Halong no hay camarotes triples. Los clientes que hayan optado por contratar habitación triple, durante el crucero tendrán un camarote doble + 1 camarote individual. Y en los hoteles, las habitaciones triples por lo general solo constan de 2 camas.
-Los desayunos incluidos en los hoteles tienen horarios asignados de acuerdo a las políticas de cada establecimiento hotelero, siendo por lo general entre las 06:30 hrs y las 10:00 hrs. Fuera del horario que establezca cada hotel, el pasajero perderá este servicio. Los servicios de habitación o bolsa de desayuno, tienen costo adicional.
-La llegada anticipada al hotel el primer día de viaje, no garantiza que las habitaciones estén disponibles. Se aplica el horario estándar de check in, a menos que se compren noches de alojamiento adicionales para garantizar el acceso inmediato a las habitaciones. Por lo general las habitaciones están disponibles a partir de las 15:00 horas. Asimismo, también hay un horario para dejar la habitación el día de salida del hotel, siendo este entre las 10:00 y las 11:00 horas. La disponibilidad de las habitaciones fuera de estos horarios tendrá un costo extra. Consulte en cada caso.
-Equipaje: En caso de extravío de equipaje por parte de las líneas aéreas, será responsabilidad del pasajero gestionar la reclamación y llamar directamente a la compañía para tramitar la entrega o compensación que pueda aplicar. Luxotour no se hará responsable de ninguna tramitación por pérdida o rotura de maletas.
-Personas con movilidad reducida: algunos lugares, hoteles y transportes no están adaptados para silla de ruedas, se ruega consultarlo y notificarlo antes de realizar la reserva. Cualquier gasto adicional de asistencia que requieran a lo largo del tour correrá por cuenta del cliente.
-Alimentos especiales: los casos de intolerancias alimentarias (alergias, celiaquía, comida vegetariana, etc.) deben comunicarse antes de la llegada a Laos, aunque no es posible garantizar ningún tipo de dieta o menú especial.
-Desistimiento del consumidor: el circuito se vende como paquete cerrado, por lo que no habrá devolución ni descuento por los servicios que los clientes decidan no disfrutar o en los que no puedan participar por cuestiones personales, médicas, horarios de vuelos u otros eventos.
-Comportamiento durante el viaje: en caso de que la actitud de un pasajero ponga en peligro la operativa del tour y/o cause molestias al resto del grupo, éste se verá obligado a abandonar el circuito sin ningún tipo de descuento o devolución por los servicios que no pueda disfrutar.
-Tarjeta de crédito: por lo general, los hoteles exigen al pasajero una tarjeta de crédito o un depósito en efectivo como garantía para poder facilitar los servicios de llamadas telefónicas, extras en bares y restaurantes, minibar, lavandería, cargos por servicio de habitación, etc.
-Documentación personal y requisitos de entrada en Laos, Vietnam y Camboya: es responsabilidad del cliente informarse sobre las normas vigentes en materia de entrada y salida del país al que se viaja, así como llevar los documentos personales requeridos por las autoridades. Luxotour no asume responsabilidad alguna a este respecto. Tengan en cuenta que las normativas de visados, requisitos sanitarios, tránsito y entrada varían de un país a otro y a su vez, pueden ser modificadas a corto plazo y sin previo aviso.