-Départs garantis à partir de 2 passagers :
Catégorie Touristique : mardi, mercredi et dimanche toute l'année
Catégorie supérieure : mardi et mercredi toute l'année + dimanche du 1er mai au 31 octobre
-Temps libre : pendant le temps libre, les clients n'ont pas de transport ou un guide local.
-Changement d'itinéraire éventuel : notre représentant au Kenya se réserve le droit de modifier le programme au profit du client ou en cas de force majeure sans rien perdre de les visites prévues.
-Modifications possibles de l'hébergement : si dans l'un des départs, il n'est pas possible de confirmer les hôtels ou lodges prévus, offrira une alternative au client dans la même catégorie contractée.
-Les chambres triplesne disposent généralement que de 2 lits.
-Bagages : En cas de perte de bagages par les compagnies aériennes, il appartiendra au passager de gérer la réclamation et d'appeler directement la compagnie pour traiter la livraison ou l'indemnisation éventuellement applicable. Luxotour ne sera pas responsable de tout traitement dû à la perte ou à la casse des valises.
-Personnes à mobilité réduite : certains lieux, hôtels et transports ne sont pas adaptés aux fauteuils roulants, veuillez consulter et prévenez-le avant de faire la réservation. Tout coût supplémentaire d'assistance dont ils ont besoin tout au long de la visite sera à la charge du client.
-Aliments spéciaux : cas d'intolérances alimentaires (allergies, maladie coeliaque, nourriture végétarienne, etc. . .) doit être communiquée avant l'arrivée au Kenya, bien qu'il ne soit pas possible de garantir tout type de régime ou de menu spécial.
-Retrait du consommateur : le circuit est vendu comme un forfait fermé , il n'y aura donc aucun remboursement ou réduction pour les services dont les clients décident de ne pas profiter ou auxquels ils ne peuvent pas participer pour des raisons personnelles ou médicales, des horaires de vol ou d'autres événements.
- Comportement pendant le voyage : dans le cas où l'attitude d'un passager met en danger le déroulement du circuit et/ou cause des inconvénients au reste du groupe, il sera obligé de quitter le circuit sans aucun type de réduction ou remboursement des services dont vous ne pouvez pas profiter.
-Carte de crédit : généralement, les établissements hôteliers exigent du passager une carte de crédit ou un dépôt en espèces comme garantie afin de fournir des services d'appel téléphonique , extras dans les bars et restaurants, minibar, blanchisserie, frais de service de chambre, etc.
-Documents personnels et conditions d'entrée au Kenya : il est de la responsabilité du client de se renseigner sur les réglementations en vigueur concernant l'entrée et la sortie du pays dans lequel ils se rendent, ainsi que d'avoir sur eux les documents personnels requis par les autorités. Luxotour n'assume aucune responsabilité à cet égard. Gardez à l'esprit que les réglementations en matière de visa, de transit, d'entrée et de vaccination varient d'un pays à l'autre et, à leur tour, peuvent être modifiées à court terme et sans préavis.