-Départs garantis à partir de 2 passagers, avec arrivée à Hanoï le dimanche toute l'année.
-La date limite de demande de réservation de ce circuit ou des prestations supplémentaires, ce sera 15 jours avant l'arrivée au Vietnam pour les départs garantis et 30 jours avant pour les départs non garantis (services privés). Passé ce délai, toute nouvelle réservation, modification ou ajout de prestation fera l'objet d'un supplément pour gestion des urgences. Les demandes de modifications ou de nouvelles prestations ne peuvent être garanties après la date limite de réservation.
-Transferts de nuit (hôtel/aéroport/hôtel) : transferts pour les vols internationaux avec arrivée ou départ entre 9 : 00h00 et 7h00, il y aura un supplément.
-Retard sur les vols internationaux à l'arrivée : dans le cas où les vols internationaux arrivent aux aéroports de destination avec un retard de plus de 3 heures, un supplément sera appliqué pour le temps d'attente du guide et du véhicule. Paiement direct à destination.
-En fonction de l'heure de départ du vol de retour vers la ville d'origine depuis Ho Chi Minh, il se peut qu'il n'y ait pas assez de temps pour faire l'excursion prévue ce jour-là. Si le client choisit d'acheter un vol partant avant 17h00, il n'aura pas suffisamment de temps pour le compléter et il n'y aura aucun remboursement.
-Temps libre : pendant les clients du temps libre ne disposent pas de transport ni de guide local.
-Changement d'itinéraire possible : notre représentant au Vietnam a le droit de modifier le programme au profit du client ou pour des raisons de force majeure. L'itinéraire est susceptible de modifications en fonction des vols choisis par le client, ainsi que des conditions météorologiques.
-Modifications possibles des hébergements : si l'un des départs ne le fait pas. est possible de confirmer les hôtels prévus, une alternative sera proposée au client dans la même catégorie contractée.
-En ce qui concerne les hébergements, il faut tenir compte du fait que dans Au Vietnam, il n'y a pas de catégorie officielle pour les hôtels. Les catégories d'hôtels proposées dans ce programme sont une orientation par rapport aux catégories en Europe, ce ne sont pas des catégories officielles.
-Chambres triples : sur les croisières dans la Baie d'Halong Il n'y a pas de triple cabines. Les clients ayant choisi de louer une chambre triple disposeront d'une cabine double + 1 cabine simple pendant la croisière. Et dans les hôtels, les chambres triples ne disposent généralement que de 2 lits.
-Les petits-déjeuners inclus dans les hôtels ont des horaires assignés selon les politiques de chaque établissement hôtelier, se situant généralement entre 06h30. heures du matin et 10h00 En dehors des horaires fixés par chaque hôtel, le passager perdra ce service. Les services d'étage ou les paniers de petit-déjeuner entraînent des frais supplémentaires.
- Une arrivée anticipée à l'hôtel le premier jour du voyage ne garantit pas que les chambres seront disponibles. Les horaires d'enregistrement standard s'appliquent, sauf si des nuits d'hébergement supplémentaires sont achetées pour garantir un accès immédiat aux chambres. Généralement les chambres sont disponibles après 15h00. De même, il y a également une heure pour quitter la chambre le jour de votre départ de l'hôtel, c'est-à-dire entre 10h00 et 11h00. La disponibilité des chambres en dehors de ces horaires entraînera des frais supplémentaires. Consultez dans chaque cas.
-Bagages : En cas de perte de bagages par les compagnies aériennes, il appartiendra au passager de gérer la réclamation et d'appeler directement la compagnie pour la livraison du processus ou l’indemnisation qui peut s’appliquer. Luxotour ne sera responsable d'aucun traitement dû à la perte ou à la casse des valises.
-Personnes à mobilité réduite : certains lieux, hôtels et transports ne sont pas adaptés aux fauteuils roulants, Merci de consulter et informez-le avant de faire la réservation. Les éventuels frais supplémentaires d'assistance nécessaires tout au long du circuit seront à la charge du client.
-Aliments spéciaux : cas d'intolérances alimentaires (allergies, maladie coeliaque, alimentation végétarienne, etc. . ) doit être communiqué avant l'arrivée au Vietnam, bien qu'il ne soit pas possible de garantir tout type de régime ou de menu spécial.
-Retrait du consommateur : le circuit est vendu en emballage fermé. , il n'y aura donc aucun remboursement ni réduction pour les services dont les clients décident de ne pas profiter ou auxquels ils ne peuvent pas participer pour des raisons personnelles, médicales, horaires de vol ou autres événements.
-Comportement pendant le voyage : dans le cas où l'attitude d'un passager met en danger le déroulement du circuit et/ou cause des désagréments au reste du groupe, il sera contraint de quitter le circuit sans aucun type de réduction ou de remboursement pour le services dont vous ne pouvez pas bénéficier.
-Carte de crédit : généralement, les hôtels exigent que le passager fournisse une carte de crédit ou une caution en espèces comme garantie afin de faciliter les services d'appel téléphonique. , extras dans les bars et restaurants, minibar, blanchisserie, frais de room service, etc.
-Documents personnels et conditions d'entrée au Vietnam : il est de la responsabilité du client de s'informer sur les réglementations en vigueur concernant l'entrée et la sortie du pays dans lequel ils voyagent, ainsi que d'apporter les documents personnels requis par les autorités. Luxotour n'assume aucune responsabilité à cet égard. Veuillez noter que les réglementations en matière de visa, les exigences sanitaires, le transit et l'entrée varient d'un pays à l'autre et, par conséquent, peuvent être modifiées à court terme et sans préavis.