- Départ garanti à partir de 2 passagers, arrivée à Montréal le 26 décembre 2025.
-Temps libre : Pendant le temps libre, les clients n’ont pas accès au transport ni à un guide local.
-Changements d’itinéraire possibles : Notre représentant au Canada se réserve le droit de modifier le programme au profit du client ou en cas de force majeure.
-Changements d’hébergement possibles : S’il n’est pas possible de confirmer les hôtels prévus, une alternative sera proposée au client dans la même catégorie contractée.
- Les petits-déjeuners inclus dans les hôtels ont des horaires assignés selon les politiques de chaque établissement hôtelier, se situant généralement entre 6 h 30 et 9 h 30. En dehors des heures établies par chaque hôtel, le passager perdra ce service. Un service de chambre ou des paniers-repas sont disponibles moyennant un supplément.
- Une arrivée anticipée à l'hôtel le premier jour du voyage ne garantit pas la disponibilité des chambres. Les heures d'enregistrement standard s'appliquent, sauf si des nuits supplémentaires sont achetées pour garantir un accès immédiat aux chambres. Les chambres sont généralement disponibles après 16h00.
- Chambres triples et quadruples : Au Canada, les chambres triples et quadruples ne disposent pas de trois ou quatre lits, mais plutôt de deux lits où les clients doivent loger.
- Bagages : En cas de perte de bagages par les compagnies aériennes, il sera de la responsabilité du passager de gérer la réclamation et d'appeler directement la compagnie pour traiter la livraison ou l'indemnisation qui pourrait s'appliquer. Luxotour ne sera pas responsable de tout traitement dû à la perte ou à la casse des bagages.
- Personnes à mobilité réduite : certains lieux, hôtels et transports ne sont pas adaptés aux fauteuils roulants, veuillez vérifier et nous en informer avant d'effectuer votre réservation. Tous les frais d'assistance supplémentaires requis tout au long du voyage seront à la charge du client.
-Aliments spéciaux : Les cas d'intolérances alimentaires (allergies, maladie cœliaque, nourriture végétarienne, etc.) doivent être communiqués avant l'arrivée au Canada, bien qu'aucun type de régime ou de menu spécial ne puisse être garanti.
-Rétractation du consommateur : Le voyage est vendu comme un forfait fermé, il n'y aura donc aucun remboursement ni réduction pour les services que les clients décident de ne pas profiter ou auxquels ils ne peuvent pas participer en raison d'événements personnels, médicaux, d'horaires de vol ou d'autres événements.
-Comportement pendant le voyage : Dans le cas où l'attitude d'un passager compromet le déroulement du voyage et/ou cause des inconvénients au reste du groupe, il sera contraint de quitter le voyage sans aucun type de réduction ou de remboursement pour les services dont il ne peut pas profiter.
-Carte de crédit : tous les hôtels Au Canada, les passagers sont tenus de fournir une carte de crédit ou un dépôt en espèces comme garantie pour fournir appels téléphoniques, minibar, blanchisserie, frais de service en chambre, etc.
-Pourboires : Le pourboire est obligatoire au Canada et varie de 15 %, 18 % ou 20 % selon l'établissement. Pourboires pour les manutentionnaires de bagages dans les aéroports 2,00 $ CA, dans les hôtels 3,00 $ à 4,00 $ CA par pièce, guides et/ou chauffeurs 8,00 $ CA par personne et par jour.
-Documents personnels et exigences d'entrée au Canada : Il est de la responsabilité du client de s'informer de la réglementation en vigueur concernant l'entrée et la sortie du pays dans lequel il se rend, ainsi que de se munir des documents personnels exigés par les autorités. Luxotour n'assume aucune responsabilité à cet égard. Veuillez noter que les réglementations en matière de visa, de transit et d'entrée varient d'un pays à l'autre et peuvent changer à court terme.