• Vols réguliers.
• Transferts aéroport/hôtel/aéroport.
• Transport régulier avec un guide touristique hispanophone et/ou lusophone pendant toute la durée du circuit.
• Visites décrites dans l'itinéraire.
• Hébergement en hôtel pour 8 nuits avec petit-déjeuner inclus.
• Croisière Hornblower (en cas d'annulation pour cause d'intempéries, elle sera remplacée par une visite des tunnels panoramiques).
• Accès au navire dans la région des Mille-Îles (en cas d'annulation pour cause d'intempéries, il sera remplacé par une visite du Musée canadien de l'histoire à Ottawa).
• Frais de portage pour une valise par personne (si le client voyage avec plusieurs valises, le portage de chaque valise supplémentaire sera facturé séparément).
• Assurance assistance voyage incluse.

• ETA ou visa.
• Déjeuners et dîners non spécifiés comme inclus.
• Assurance facultative.
• Pourboires dans les restaurants et les hôtels
• Pourboires au chauffeur et au guide.
• Dépenses personnelles.
• Ainsi que tout autre service non spécifié comme inclus.

-Vols : Une fois les billets émis, ils ne sont pas remboursables. Les changements de nom ne sont pas autorisés. Les changements de date ne sont autorisés qu’avant l’émission des billets.

- Frais de gestion : 30 € par réservation.

-Services au sol :

  *Jusqu’à 31 jours avant la date de départ : annulation sans frais.

  *Entre 30 et 21 jours avant la date de départ : pénalité de 25 %.

  *Entre 20 et 15 jours avant la date de départ : pénalité de 50 %.

 *Entre 14 et 7 jours avant la date de départ : pénalité de 75 %.

  *Entre 6 et 3 jours avant la date de départ : pénalité de 90 %.

  *Annulation entre 2 jours avant et le jour du départ ou non-présentation : pénalité de 100 %.

- Départs garantis à partir de 2 passagers (selon l'horaire de départ publié pour ce programme).

-Temps libre : Pendant le temps libre, les clients n'ont pas accès au transport ni à un guide local.

-Changements d'itinéraire possibles : Notre représentant au Canada se réserve le droit de modifier le programme au bénéfice du client ou en cas de force majeure.

-Changements d'hébergement possibles : Si, pour l'un des départs, il n'est pas possible de confirmer les hôtels prévus, une alternative dans la même catégorie contractée sera proposée au client.

- Les petits-déjeuners inclus dans les hôtels ont des horaires assignés selon les politiques de chaque établissement hôtelier, se situant généralement entre 6 h 30 et 9 h 30. En dehors de l'horaire établi par chaque hôtel, le passager perdra ce service. Le service en chambre ou les paniers-repas entraînent des frais supplémentaires.

- Une arrivée anticipée à l'hôtel le premier jour du voyage ne garantit pas la disponibilité des chambres. L'heure d'enregistrement standard s'applique, sauf si des nuits supplémentaires sont achetées pour garantir un accès immédiat aux chambres. Les chambres sont généralement disponibles après 16 h.

- Chambres triples et quadruples : Au Canada, les chambres triples et quadruples ne disposent pas de trois ou quatre lits, mais de deux lits où les clients doivent loger.

- Bagages : En cas de perte de bagages par les compagnies aériennes, il sera de la responsabilité du passager de gérer la réclamation et d'appeler directement la compagnie pour traiter la livraison ou l'indemnisation qui pourrait s'appliquer. Luxotour ne sera pas responsable de tout traitement dû à la perte ou à la casse des bagages.

- Personnes à mobilité réduite : certains lieux, hôtels et transports ne sont pas adaptés aux fauteuils roulants. Veuillez vérifier et nous en informer avant d'effectuer votre réservation. Tous les frais d'assistance supplémentaires requis tout au long du voyage seront à la charge du client.

-Aliments spéciaux : Les cas d'intolérances alimentaires (allergies, maladie cœliaque, nourriture végétarienne, etc.) doivent être communiqués avant l'arrivée au Canada, bien qu'aucun type de régime ou de menu spécial ne puisse être garanti.

-Rétractation du consommateur : Le voyage est vendu comme un forfait fermé, il n'y aura donc aucun remboursement ni réduction pour les services que les clients décident de ne pas profiter ou auxquels ils ne peuvent pas participer en raison d'événements personnels, médicaux, horaires de vol ou autres.

-Comportement pendant le voyage : Dans le cas où l'attitude d'un passager compromet le déroulement du voyage et/ou cause des inconvénients au reste du groupe, il sera contraint de quitter le voyage sans aucun type de réduction ou de remboursement pour les services dont il ne peut pas profiter.

-Carte de crédit : tous les hôtels Au Canada, les passagers sont tenus de fournir une carte de crédit ou un dépôt en espèces à titre de garantie afin pour fournir des appels téléphoniques, un minibar, une blanchisserie, des frais de service en chambre, etc.

-Pourboires : Le pourboire est obligatoire au Canada et varie de 15 %, 18 % ou 20 % selon l’établissement. Pourboires pour les manutentionnaires de bagages dans les aéroports : 2,00 $ CA, dans les hôtels : 3,00 $ à 4,00 $ CA par bagage, guides et/ou chauffeurs : 8,00 $ CA par personne/jour.

-Documents personnels et exigences d’entrée au Canada : Il est de la responsabilité du client de s’informer de la réglementation en vigueur concernant l’entrée et la sortie du pays dans lequel il se rend, ainsi que de se munir des documents personnels exigés par les autorités. Luxotour n’assume aucune responsabilité à cet égard. Veuillez noter que les réglementations en matière de visa, de transit et d’entrée varient d’un pays à l’autre et peuvent changer à court terme.

Les prix publiés pour les enfants de moins de 12 ans s'appliquent uniquement lorsqu'ils partagent une chambre avec deux adultes et sans droit à un lit supplémentaire. A partir de 12 ans ils paient comme un adulte.