-Saídas garantidas a partir de 2 passageiros:
Categoria Turística: segunda, quarta e quinta-feira todo o ano
Categoria Superior: quarta-feira e quinta-feira todo o ano + segunda-feira de 1 de maio a 31 de outubro
-Tempo livre: durante o tempo livre os clientes não têm transporte nem guia local.
-Possível alteração de rota: nosso representante no Quênia tem todo o direito de modificar o programa em benefício do cliente ou por motivos de força maior sem perder nenhuma das visitas agendadas.
-Possíveis alterações nas acomodações : se em algum dos passeios não for possível confirmar os hotéis ou pousadas previstos, será oferecida uma alternativa ao cliente dentro da mesma categoria contratada.
-O triplo os quartos geralmente possuem apenas 2 camas.
-Bagagens: Em caso de extravio de bagagem pelas companhias aéreas, caberá ao passageiro gerir a reclamação e ligue diretamente para a empresa para processar a entrega ou compensação que possa ser aplicável. A Luxotour não se responsabiliza por qualquer processamento devido à perda ou quebra das malas.
-Pessoas com mobilidade reduzida: alguns locais, hotéis e transportes não estão adaptados para cadeiras de rodas, por favor consulte e notificá-lo antes de fazer a reserva. Qualquer custo adicional de assistência que necessitem ao longo do passeio será suportado pelo cliente.
-Alimentos especiais: casos de intolerâncias alimentares (alergias, doença celíaca, alimentação vegetariana, etc.) . .) deve ser comunicado antes da chegada ao Quênia, embora não seja possível garantir nenhum tipo de dieta ou menu especial.
-Retirada do consumidor: o circuito é vendido como um pacote fechado, pelo que não haverá lugar a reembolso ou desconto nos serviços que o cliente decida não usufruir ou em que não possa participar por motivos pessoais ou médicos, horários de voos ou outros eventos.
- Comportamento durante a viagem: caso a atitude de um passageiro coloque em risco o funcionamento do passeio e/ou cause transtornos ao restante do grupo, o mesmo será obrigado a abandonar o circuito sem nenhum tipo de desconto ou reembolso por serviços que você não pode desfrutar.
-Cartão de crédito: geralmente, os estabelecimentos hoteleiros exigem do passageiro um cartão de crédito ou um depósito em dinheiro como garantia para fornecer serviços de chamadas telefônicas , extras em bares e restaurantes, minibar, lavanderia, taxas de serviço de quarto, etc.
-Documentação pessoal e requisitos de entrada no Quênia: é de responsabilidade do cliente se informar sobre as normas vigentes sobre entrada e saída do país para o qual viajam, bem como portar os documentos pessoais exigidos pelas autoridades. A Luxotour não assume qualquer responsabilidade a este respeito. Lembre-se de que os regulamentos de visto, trânsito, entrada e vacinação variam de um país para outro e, por sua vez, podem ser modificados a curto prazo e sem aviso prévio.