-Saídas garantidas a partir de 2 passageiros:
 Categoria Turística: Terça, Quarta e Domingo durante todo o ano
 Categoria Superior: Terça e Quarta-feira durante todo o ano + Domingo de 1 de maio a 31 de outubro
-Tempo livre: durante o tempo livre os clientes não têm transporte, nem guia local. p>
 -Possível mudança de rota: nosso representante no Quênia tem pleno direito de modificar o programa em benefício do cliente ou por motivos de força maior sem perder nenhuma das visitas agendadas. 
-Possíveis alterações nas acomodações: se em alguma das saídas não for possível confirmar os hotéis ou pousadas planejados, será oferecida uma alternativa ao cliente dentro da mesma categoria contratado.
-Os quartos triplosgeralmente possuem apenas 2 camas.
-Bagagem: Em caso de perda de bagagem pelas companhias aéreas, caberá ao passageiro gerir a reclamação e telefonar directamente à companhia para tratar da entrega ou indemnização que se aplique. A Luxotour não se responsabiliza por qualquer processamento devido à perda ou quebra das malas.
-Pessoas com mobilidade reduzida: alguns locais, hotéis e transportes não estão adaptados para cadeiras de rodas, por favor consulte e notificá-lo antes de fazer a reserva. Qualquer custo adicional de assistência que necessitem ao longo do passeio será suportado pelo cliente.
-Alimentos especiais: casos de intolerâncias alimentares (alergias, doença celíaca, alimentação vegetariana, etc.) . .) deve ser comunicado antes da chegada aos Estados Unidos, embora não seja possível garantir nenhum tipo de dieta ou menu especial.
-Retirada do consumidor: o circuito é vendido como pacote fechado, portanto não haverá reembolso ou desconto para serviços que o cliente decida não usufruir ou dos quais não possa participar por motivos pessoais ou médicos, horários de voos ou outros eventos.
- Comportamento durante a viagem: caso a atitude de um passageiro coloque em risco o funcionamento do passeio e/ou cause transtornos ao restante do grupo, o mesmo será obrigado a abandonar o circuito sem nenhum tipo de desconto ou reembolso pelos serviços que você não pode desfrutar.
-Cartão de crédito: geralmente, os estabelecimentos hoteleiros exigem do passageiro um cartão de crédito ou um depósito em dinheiro como garantia para poder facilitar o serviços de chamadas telefônicas, extras em bares e restaurantes, minibar, lavanderia, taxas de room service, etc.
-Documentação pessoal e requisitos de entrada no Quênia: é É do cliente responsabilidade de informar-se sobre as normas vigentes de entrada e saída do país para o qual viaja, bem como de portar os documentos pessoais exigidos pelas autoridades. A Luxotour não assume qualquer responsabilidade a este respeito. Lembre-se de que os regulamentos de visto, trânsito, entrada e vacinação variam de um país para outro e, por sua vez, podem ser modificados a curto prazo e sem aviso prévio.