• Voos programados.
• Traslados aeroporto/hotel/aeroporto.
• Transporte em um passeio programado com um guia turístico que fala espanhol e/ou português durante toda a viagem.
• Visitas descritas no itinerário.
• 7 noites de hospedagem em hotel com café da manhã incluso.
• Cruzeiro Hornblower (caso este cruzeiro não possa ser realizado devido às condições climáticas, será substituído por uma visita aos túneis panorâmicos).
• Entrada para o navio na região das Mil Ilhas (caso este cruzeiro não possa ser realizado devido às condições climáticas, será substituído por uma visita ao Museu da Civilização em Ottawa).
• Taxas de carregadores para uma mala por passageiro (caso o cliente viaje com mais de uma mala, o manuseio de cada mala adicional será cobrado separadamente).
• Mais seguro de assistência em viagem.

• ETA ou visto.
• Almoços e jantares não especificados como incluídos.
• Seguro opcional.
• Gorjetas em restaurantes e hotéis
• Dicas ao motorista e guia.
• Despesas pessoais.
• Bem como qualquer outro serviço não especificado como incluído.

-Voos: Uma vez emitidos, os bilhetes não são reembolsáveis. Não são permitidas alterações de nome. Alterações de data só são permitidas antes da emissão dos bilhetes.

- Taxas de gestão: 30 € por reserva.

-Serviços em terra:

  *Até 31 dias antes da data de partida: Cancelamento gratuito.

  *Entre 30 e 21 dias antes da data de partida: multa de 25%.

  *Entre 20 e 15 dias antes da data de partida: multa de 50%.

  *Entre 14 e 7 dias antes da data de partida: multa de 75%.

  *Entre 6 e 3 dias antes da data de partida: multa de 90%.

  *Cancelamento entre 2 dias antes e o dia da partida ou não comparecimento: multa de 100%.

- Saídas garantidas a partir de 2 passageiros (conforme horário de saídas publicado para este programa).

-Tempo livre: Durante o tempo livre, os clientes não têm acesso a transporte nem a guia local.

-Possíveis alterações de rota: Nosso representante no Canadá reserva-se o direito de modificar o programa em benefício do cliente ou por motivo de força maior.

-Possíveis alterações de hospedagem: Caso para alguma das saídas não seja possível confirmar os hotéis previstos, será oferecida ao cliente uma alternativa dentro da mesma categoria contratada.

- Os cafés da manhã inclusos nos hotéis têm horários atribuídos de acordo com as políticas de cada estabelecimento hoteleiro, sendo geralmente entre 06:30 e 09:30. Fora do horário estabelecido por cada hotel, o passageiro perderá este serviço. O serviço de quarto ou o café da manhã embalado têm um custo adicional.

- A chegada antecipada ao hotel no primeiro dia de viagem não garante a disponibilidade dos quartos. O horário padrão de check-in se aplica, a menos que sejam adquiridas noites adicionais para garantir acesso imediato aos quartos. Os quartos geralmente ficam disponíveis após as 16h.

- Quartos triplos e quádruplos: No Canadá, os quartos triplos e quádruplos não têm três ou quatro camas, mas sim duas camas, onde os hóspedes devem se acomodar.

- Bagagem: Em caso de extravio de bagagem pelas companhias aéreas, será de responsabilidade do passageiro gerenciar a reclamação e ligar diretamente para a empresa para processar a entrega ou a indenização que possa ser aplicada. A Luxotour não se responsabiliza por qualquer processamento devido a bagagem perdida ou quebrada.

-Pessoas com mobilidade reduzida: alguns lugares, hotéis e transportes não são adaptados para cadeiras de rodas, por favor, verifique e nos notifique antes de fazer sua reserva. Quaisquer despesas adicionais de assistência necessárias durante o passeio serão suportadas pelo cliente.

-Alimentação especial: Casos de intolerâncias alimentares (alergias, doença celíaca, comida vegetariana, etc.) devem ser comunicados antes da chegada ao Canadá, embora nenhum tipo de dieta ou menu especial possa ser garantido.

-Desistência do consumidor: O passeio é vendido como um pacote fechado, portanto, não haverá reembolso ou desconto para serviços que os clientes decidam não aproveitar ou nos quais não podem participar devido a motivos pessoais, médicos, horários de voo ou outros eventos.

-Comportamento durante a viagem: Caso a atitude de um passageiro coloque em risco a operação do passeio e/ou cause inconvenientes ao restante do grupo, ele será forçado a deixar o passeio sem qualquer tipo de desconto ou reembolso pelos serviços dos quais não pode desfrutar.

-Cartão de crédito: todos os hotéis no Canadá, os passageiros são obrigados a fornecer um cartão de crédito ou depósito em dinheiro como garantia para cobrir chamadas telefônicas, frigobar, lavanderia, serviço de quarto, etc.

-Gorjetas: A gorjeta é obrigatória no Canadá e varia de 15%, 18% ou 20%, dependendo do estabelecimento. Gorjetas para carregadores de bagagem em aeroportos CAD$ 2,00, em hotéis CAD$ 3,00 a $ 4,00 por peça, guias e/ou motoristas CAD$ 8,00 por pessoa/dia.

-Documentação pessoal e requisitos de entrada para o Canadá: É responsabilidade do cliente informar-se sobre os regulamentos atuais relativos à entrada e saída do país para o qual está viajando, bem como portar os documentos pessoais exigidos pelas autoridades. A Luxotour não assume nenhuma responsabilidade a esse respeito. Observe que os regulamentos de visto, trânsito e entrada variam de país para país e podem mudar em curto prazo.

Os preços publicados para crianças até aos 12 anos aplicam-se apenas quando partilham o quarto com dois adultos e sem direito a cama extra. A partir dos 12 anos pagam como adulto.