• Voos programados da sua cidade de origem para o Aeroporto Internacional de Nairobi/Kilimanjaro e de volta para a sua cidade de origem
• Traslados de chegada em Nairobi e traslados de partida em Arusha.
• Transporte em veículo 4x4 durante o safári com assento garantido na janela (ocupação máxima de 7 passageiros por veículo, uso não exclusivo), com motorista-guia que fala espanhol garantido a partir de 2 passageiros. (Caso haja mais de um veículo, o guia será compartilhado entre eles e se deslocará entre os veículos durante o safári)
• Pensão completa durante o safári (bebidas não incluídas).
• 1 noite em um lodge no Parque Nacional do Lago Nakuru.
• 2 noites em um acampamento na Reserva Nacional Maasai Mara.
• 1 noite em um lodge no Parque Nacional do Serengeti.
• 1 noite em um acampamento na região central do Serengeti.
• 1 noite em um lodge em Karatu (região de Ngorongoro).
• Taxas de entrada nos parques.
• Serviços de emergência e evacuação ("médicos voadores").
• Água mineral no veículo durante o safári e uma garrafa de alumínio.
• Chapéu de safári.
• Seguro de assistência em viagem.

• Vistos (Quênia e Tanzânia).
• Gorjetas.
• Seguro opcional.
• Bebidas.
• Em geral, qualquer serviço extra não especificado acima, como refeições especiais, despesas pessoais ou qualquer outra coisa não especificada como incluída.

- DESPESAS DE GESTÃO - A partir do momento da reserva 30€ / reserva

- VOOS: 100% de penalização a partir do momento da emissão dos bilhetes. Alteração de data e nome Não permitido.

- SERVIÇOS DE TERRA: 

 Cancelamentos recebidos entre 60 e 45 dias antes da data de início do os serviços terão um custo de 15% do custo total dos serviços.

 Cancelamentos recebidos entre 45 e 14 dias antes da data de início dos serviços terão um custo de 50% do valor custo total dos serviços.

 Cancelamentos recebidos até 13 dias antes do início dos serviços terão cobrança do custo total dos serviços.

Os preços publicados para crianças são válidos para menores de 12 anos partilhando o quarto com dois adultos. A partir dos 12 anos, pagam como adulto.

-Partidas garantidas a partir de 2 passageiros, conforme o cronograma publicado.

-Tempo livre: Durante o tempo livre, os clientes não têm transporte nem guia local.

-Possíveis alterações de roteiro: Nosso representante no Quênia e na Tanzânia tem o direito de modificar o programa em benefício do cliente ou por motivo de força maior, sem prejuízo das visitas programadas.

-Possíveis alterações de acomodação: Caso não seja possível confirmar os acampamentos ou lodges planejados para alguma das partidas, será oferecida uma alternativa ao cliente dentro da mesma categoria contratada.

-Quartos triplos geralmente possuem apenas 2 camas.

-Bagagem: Em caso de extravio de bagagem pela companhia aérea, será de responsabilidade do passageiro gerenciar a reclamação e entrar em contato diretamente com a empresa para providenciar a entrega ou o reembolso. A Luxotour não se responsabiliza por quaisquer procedimentos relacionados a bagagens perdidas ou danificadas.

-Pessoas com mobilidade reduzida: alguns locais, hotéis e meios de transporte não são acessíveis para cadeirantes. Por favor, verifique e nos avise antes de fazer sua reserva. Quaisquer despesas adicionais com assistência necessária durante a viagem serão de responsabilidade do cliente.

-Dietas Especiais: Casos de intolerâncias alimentares (alergias, doença celíaca, alimentação vegetariana, etc.) devem ser comunicados antes da chegada ao Quênia, embora não seja possível garantir qualquer tipo de dieta ou cardápio especial.

-Desistência do Consumidor: A viagem é vendida como um pacote fixo, portanto, não haverá reembolso ou desconto por serviços que os clientes decidirem não utilizar ou nos quais não puderem participar por motivos pessoais ou médicos, horários de voo ou outros eventos.

-Conduta Durante a Viagem: Se o comportamento de um passageiro comprometer a operação da viagem e/ou causar desconforto ao restante do grupo ou nas acomodações, ele será obrigado a deixar a viagem sem qualquer desconto ou reembolso pelos serviços que não puder utilizar.

-Cartão de Crédito: Geralmente, os hotéis exigem um cartão de crédito ou depósito em dinheiro dos passageiros. como garantia para cobrir serviços como ligações telefônicas, extras em bares e restaurantes, frigobar, lavanderia, serviço de quarto, etc.

-Documentação Pessoal e Requisitos de Entrada no Quênia e na Tanzânia: É responsabilidade do cliente estar ciente das normas de entrada e saída vigentes no país que está visitando, bem como portar os documentos pessoais exigidos pelas autoridades. A Luxotour não assume qualquer responsabilidade a esse respeito. Observe que as normas de visto, trânsito, entrada e vacinação variam de país para país e podem estar sujeitas a alterações sem aviso prévio.