-La fecha límite para la solicitud de reservas de este circuito o servicios extras, será 30 días antes de la llegada a Sri Lanka. Pasada esta fecha límite cualquier cambio o servicio añadido conllevará un suplemento por gestión de urgencia. La solicitud de cambios o nuevos servicios no se pueden garantizar después de la fecha límite de reserva.
-Posibles cambios en los alojamientos: si alguno de los hoteles previstos en este programa no estuviese disponible en el momento de solicitar la reserva, se ofrecerá una alternativa con la revisión de precio correspondiente.
-Las habitaciones triples por lo general solo constan de 2 camas.
-Los desayunos incluidos en los hoteles tienen horarios asignados de acuerdo a las políticas de cada establecimiento hotelero, siendo por lo general entre las 06:30 hrs y las 09:30 hrs. Fuera del horario que establezca cada hotel, el pasajero perderá este servicio. Los servicios de habitación o bolsa de desayuno, tienen costo adicional.
-La llegada anticipada al hotel el primer día de viaje, no garantiza que las habitaciones estén disponibles. Se aplica el horario estándar de check in, a menos que se compren noches de alojamiento adicionales para garantizar el acceso inmediato a las habitaciones. Por lo general las habitaciones están disponibles a partir de las 15:00 horas.
-Tiempo libre: durante el tiempo libre los clientes no disponen de transporte, ni acompañamiento del guía.
-Posible cambio de ruta: nuestro representante en Sri Lanka tiene el pleno derecho de modificar el programa en beneficio del cliente o por causas de fuerza mayor. Si las condiciones climáticas u otros eventos ajenos a nuestra organización lo requieren, el orden del itinerario podría verse afectado.
-Fotos y vídeos: en algunos lugares de Sri Lanka no está permitido hacer fotos o grabar vídeos, consulte por favor con su guía antes de comenzar las visitas para evitar malos entendidos con las autoridades locales.
-Alimentos especiales: los casos de intolerancias alimentarias (alergias, celiaquía, comida vegetariana, etc…) deben comunicarse antes de la llegada a Sri Lanka, aunque no es posible garantizar ningún tipo de dieta o menú especial.
-Desistimiento del consumidor: el circuito se vende como paquete cerrado, por lo que no habrá devolución ni descuento por los servicios que los clientes decidan no disfrutar o en los que no puedan participar por cuestiones personales, médicas, horarios de vuelos u otros eventos.
-Personas con movilidad reducida: muchos lugares de Sri Lanka, hoteles y transportes no están adaptados para silla de ruedas, se ruega consultarlo y notificarlo antes de realizar la reserva. Cualquier gasto adicional de asistencia que requieran a lo largo del tour correrá por cuenta del cliente.
-Equipaje: En caso de extravío de equipaje por parte de las líneas aéreas, será responsabilidad del pasajero gestionar la reclamación y llamar directamente a la compañía para tramitar la entrega o compensación que pueda aplicar. Luxotour no se hará responsable de ninguna tramitación por pérdida o rotura de maletas.
-Comportamiento durante el viaje: en caso de que la actitud de un pasajero ponga en peligro la operativa del tour y/o cause molestias en los hoteles, éste se verá obligado a abandonar el circuito sin ningún tipo de descuento o devolución por los servicios que no pueda disfrutar.
-El consumo de alcohol está prohibido los días festivos o días de eventos especiales.
-Tarjeta de crédito: por lo general, los hoteles exigen al pasajero una tarjeta de crédito o un depósito en efectivo como garantía para poder facilitar los servicios de llamadas telefónicas, extras en bares y restaurantes, minibar, lavandería, cargos por servicio de habitación, etc.
-Documentación personal y requisitos de entrada en Sri Lanka: es responsabilidad del cliente informarse sobre las normas vigentes en materia de entrada y salida del país al que se viaja, así como llevar los documentos personales requeridos por las autoridades. Luxotour no asume responsabilidad alguna a este respecto. Tengan en cuenta que las normativas de visados, tránsito, entrada y requisitos sanitarios varían de un país a otro y a su vez, pueden ser modificadas a corto plazo y sin previo aviso.