Japón auténtico, a tu aire

• Vuelos de línea regular.
• Seguro Plus de asistencia en viaje.
• Japan Rail Pass de 7 días en categoría estándar.
• 9 noches de hotel en régimen y categoría elegido por el cliente.

• Traslados.
• Seguros opcionales.
• En general, cualquier servicio extra no especificado en el apartado anterior, tales como comidas especiales, gastos personales o cualquier otro no especificado como incluido.

- GASTOS DE GESTIÓN:

Desde el momento en que se realiza la reserva 30 € / reserva.

- VUELOS:

100% de penalización desde el momento de la emisión de los billetes aéreos. Cambio de fecha y nombre No permitido.

- JAPAN RAIL PASS:

100% de penalización desde el momento de la compra.

- HOTELES:

Las condiciones especiales de anulación varían según cada hotel. Consultar en cada caso.

La no presentación el día de salida sin previo aviso, tendrá una penalización del 100%.

En el caso de que el pasajero decida reducir la estancia por motivos personales, los servicios no utilizados no serán reembolsados.

-Salidas diarias.

-La fecha límite para la solicitud de reservas de este circuito o servicios extras, será 21 días antes de la llegada a Japón. Pasada esta fecha límite cualquier cambio o servicio añadido conllevará un suplemento por gestión de urgencia. La solicitud de cambios o nuevos servicios no se pueden garantizar después de la fecha límite de reserva.

-Los clientes optan por disfrutar de un “ONSEN” (aguas termales), tengan en cuenta que por motivos culturales no está permitido el acceso a las termas a clientes con tatuajes.

-Personas con movilidad reducida: muchos lugares de Japón, hoteles y transportes no están adaptados para silla de ruedas, se ruega consultarlo y notificarlo antes de realizar la reserva. Cualquier gasto adicional de asistencia que requieran a lo largo del tour correrá por cuenta del cliente.

-Habitaciones: la cama de matrimonio no está disponible. Como la cama de matrimonio no es común en Japón, la mayoría de los hoteles no dispone de ese tipo de habitación. Podemos solicitarla a los hoteles pero no podemos garantizarla.

La habitación de uso individual puede ser más pequeña que la de uso doble.

Las habitaciones triples no se pueden garantizar hasta obtener la confirmación de cada hotel. Estas habitaciones por lo general son dobles de 2 camas + 1 cama pequeña plegable.

-Equipaje: En caso de extravío de equipaje por parte de las líneas aéreas, será responsabilidad del pasajero gestionar la reclamación y llamar directamente a la compañía para tramitar la entrega o compensación que pueda aplicar. Luxotour no se hará responsable de ninguna tramitación por pérdida o rotura de maletas.

-Desistimiento del consumidor: el circuito se vende como paquete cerrado, por lo que no habrá devolución ni descuento por los servicios que los clientes decidan no disfrutar o en los que no puedan participar por cuestiones personales, médicas, horarios de vuelos u otros eventos.

-Comportamiento en el hotel o en servicios de transporte: en caso de que la actitud de un pasajero ponga en peligro la y/o cause molestias al resto de personas, éste se verá obligado a abandonar el lugar sin ningún tipo de descuento o devolución por los servicios que no pueda disfrutar.

-Tarjeta de crédito: por lo general, los establecimientos hoteleros exigen al pasajero una tarjeta de crédito o un depósito en efectivo como garantía para poder facilitar los servicios de llamadas telefónicas, extras en bares y restaurantes, minibar, lavandería, cargos por servicio de habitación, etc.

-Documentación personal y requisitos de entrada en Japón: es responsabilidad del cliente informarse sobre las normas vigentes en materia de entrada y salida del país al que se viaja, así como llevar los documentos personales requeridos por las autoridades. Luxotour no asume responsabilidad alguna a este respecto. Tengan en cuenta que las normativas de visados, tránsito, entrada y vacunas varían de un país a otro y a su vez, pueden ser modificadas a corto plazo y sin previo aviso.

Este programa aplica descuentos para niños en el Japan Rail Pass.

¿Qué es el JR Pass y quién puede usarlo?

• Es un billete único para viajar de forma ilimitada en la red ferroviaria de JR.
• Está destinado exclusivamente a visitantes extranjeros.
• Se ofrece en tres duraciones: 7, 14 o 21 días consecutivos.
• Existe la opción Green Pass (primera clase), que ofrece asientos más cómodos, espaciosos y un servicio superior, ideal para temporadas de mucha afluencia.

¿Qué incluye y qué no incluye?

• Incluye: Trenes Shinkansen (bala), trenes expresos, rápidos y locales de la red JR, traslados al aeropuerto (como el Narita Express o Haruka Express), algunas líneas de autobús JR y el ferry de JR a Miyajima.
• No incluye: Metros y tranvías urbanos, trayectos en autobuses express, ferris operados por otras compañías (como el de Hakata a Pusan) o coches cama/compartimentos privados en trenes nocturnos sin pagar una tasa extra.
• Nota sobre Nozomi y Mizuho: No están incluidos totalmente; para usarlos, los titulares del pase deben pagar un suplemento especial. Puedes usar los trenes Hikari o Sakura como alternativa sin coste adicional.

Activación y uso

• Debes canjear tu cupón (Exchange Order) por el pase físico en una oficina de intercambio de JR (en aeropuertos o estaciones) dentro de los 3 meses posteriores a la compra.
• Al canjearlo, debes elegir una fecha de activación, la cual debe estar dentro de los 30 días siguientes al canje.
• Es obligatorio realizar el canje en persona presentando el pasaporte (con sello de turista) y el cupón original; no se aceptan copias, fotos ni gestiones de terceros.
• La validez se cuenta por días consecutivos, no por horas; el pase expira a medianoche del último día.

Reservas de asiento y equipaje

• Reservas: Puedes reservar asientos en trenes JR sin coste adicional (excepto en casos específicos). Se recomienda reservar para viajar en temporadas altas (fin de abril-inicio de mayo, mediados de agosto y fin de año).
• Cómo reservar: Puedes hacerlo en las taquillas JR (Midori-no-madoguchi) o en máquinas expendedoras con lector QR. Algunas reservas específicas se pueden gestionar online en el servicio Ekinet.
• Equipaje: Generalmente se puede llevar equipaje sin coste adicional. Sin embargo, para bultos de gran tamaño (más de 160 cm de dimensiones totales), es posible que debas reservar un espacio específico en la parte trasera del vagón.

Resolución de incidencias

• Pérdida o robo: No se pueden realizar reembolsos ni reimpresiones si pierdes el pase original.
• Objetos perdidos: Si olvidas algo en un tren, contacta a las ventanillas de objetos perdidos de JR o utiliza los formularios online de la región donde ocurrió (JR East, JR West, etc.). Debes tener a mano el número de tren, vagón y asiento.
• Estado de los trenes: Para incidencias por retrasos o cancelaciones, consulta las webs oficiales de los operadores correspondientes (JR East, JR West, JR Central, etc.).

Nota muy importante relativa a los precios:

El JR PASS no tiene un precio fijo, estos fluctúan al mismo ritmo que el Yen Japonés. El precio incluido en el programa contratado es orientativo, el precio definitivo será comunicado por Japan Railways en el momento de realizar la compra del paquete.