Experiencia andina en Perú

• Vuelos de línea regular.
• Traslados, visitas y excursiones descritas en el itinerario, en servicio regular y con guías bilingües inglés-español.
• Billete de tren: Ollanta-Aguas Calientes-Ollanta (servicio Voyager en el trayecto de ida y servicio 360º en el trayecto de regreso).
• 4 almuerzos en restaurante local (bebidas no incluidas).
• 2 noches en Lima, con desayuno.
• 2 noches en Cuzco, con desayuno.
• 1 noche en Urubamba (Valle Sagrado), con desayuno.
• 1 noche en Aguas Calientes (Machu Picchu), con desayuno.
• 2 noches en Puno, con desayuno.
• Boleto Turístico Completo de Cuzco (BTC ticket) (*).
• Seguro Plus de asistencia en viaje.

(*)El Boleto Turístico del Cusco (BTC), incluido en el itinerario, es un documento personal e intransferible que otorga acceso a 16 importantes atractivos de Cusco y sus alrededores, tales como Sacsayhuamán, Qenqo, Puca Pucará y Tambomachay. Asimismo, permite el ingreso a diversos sitios del Circuito del Valle Sagrado, como Ollantaytambo, Pisac, Moray y Chinchero.

- Propinas.

- Bebidas durante los almuerzos.

- Seguros opcionales.

- Suplementos obligatorios en fechas especiales: Semana Santa, Inti Raymi, Fiestas Nacionales en Perú, Navidad y Año Nuevo. Consulte en cada caso.

- En general, cualquier servicio extra no especificado en el apartado anterior, tales como comidas especiales, gastos personales o cualquier otro no especificado como incluido.

Los precios publicados para niños solo son válidos para menores de 11 años y compartiendo habitación con dos adultos. A partir de los 11 años cumplidos pagan como adulto en todos los servicios terrestres.

- GASTOS DE GESTIÓN - Desde el momento en que se realiza la reserva 30 € / reserva

- VUELOS: 100% de penalización desde el momento de la emisión de los billetes aéreos. Cambio de fecha y nombre No permitido.

- SERVICIOS TERRESTRES NO REEMBOLSABLES DESDE EL MOMENTO DE LA CONFIRMACIÓN: trenes y entrada/s a Machu Picchu.

- OTROS SERVICIOS TERRESTRES:

Cancelaciones recibidas con menos de 30 días, tendrán una penalización del 100% en todos los servicios de transporte.

Cancelaciones recibidas con menos de 30 días en hoteles con categoría Turista, Turista Superior, Primera y Primera Superior, tendrán una penalización del 100%.

La penalización por cancelación de hoteles en categoría Lujo varía en función de cada establecimiento. Consulte en cada caso.

-Salidas diarias garantizadas desde 2 pasajeros.

-Información importante sobre MACHU PICCHU:

•            El primer ingreso a la ciudadela requiere de manera obligatoria el acompañamiento de un guía. Tomen nota que la visita guiada dura aproximadamente 2 horas y 30 minutos.

•            La entrada a Machu Picchu permite la permanencia máxima de 4 horas en la ciudadela. Si el cliente quiere permanecer el tiempo completo, deberá informar a su guía antes de entrar en la zona arqueológica.

•            La ruta de visita a la ciudadela y los horarios están sujetos a disponibilidad.

•            La visita al Puente Inca, no está incluida.

•            Para la compra de entradas a Machu Picchu es necesario enviar nombre completo y apellidos, fecha de nacimiento, nacionalidad y número de pasaporte (estos datos deben coincidir con el pasaporte vigente que será usado para el viaje). Es importante tener en cuenta que los ingresos/entradas a la ciudadela son no reembolsables una vez que hayan sido comprados.

▪             En todos los servicios de tren a Machu Picchu, el pasajero podrá llevar consigo a bordo únicamente equipaje de mano (mochila, bolso o maletín) con un peso máximo de 5 kilos.

▪             Los asientos en los trayectos del tren son asignados de acuerdo a la disponibilidad del coche/vagón. Las ubicaciones sólo pueden gestionarse después de la emisión de los billetes.

-Asistente virtual para el pasajero (MASI): si el cliente nos facilita su dirección de email y nº de teléfono móvil, junto con una autorización, podrá recibir información sobre su viaje vía correo electrónico o WhatsApp incluyendo: Un email 7 días antes de su llegada a Perú con presentación de MASI, recomendaciones, mapa e información general de su viaje; el día previo a su viaje recibirá los detalles de su primer día en Perú, el mapa del aeropuerto, contactos de MASI 24/7 y podrá revisar su itinerario completo; durante su viaje recibirá un mensaje diario con el itinerario y horarios de recojo del día siguiente; 24 horas después de salir de Perú, recibirá un mensaje agradeciendo su visita con una encuesta para que evalúe nuestros servicios, cuyos resultados podrán ser compartidos con la agencia internacional; adicionalmente, podrá interactuar con nuestro chatbot para cualquier consulta sobre su itinerario a través del WhatsApp.

-Las reservas deben incluir todos los datos del pasajero: nombre completo, nacionalidad, fecha de nacimiento, nº de pasaporte y fecha de caducidad (validez mínima de 6 meses desde la llegada a Perú).

-Posibles cambios en los alojamientos: si alguno de los hoteles previstos en este programa no estuviese disponible en el momento de solicitar la reserva, se ofrecerá una alternativa con la revisión de precio correspondiente.

-Las habitaciones triples por lo general solo constan de 2 camas.

-Los desayunos incluidos en los hoteles tienen horarios asignados de acuerdo a las políticas de cada establecimiento hotelero, siendo por lo general entre las 06:00 hrs y las 10:00 hrs. Fuera del horario que establezca cada hotel, el pasajero perderá este servicio. Los servicios de habitación o bolsa de desayuno, tienen costo adicional.

-La llegada anticipada al hotel el primer día de viaje, no garantiza que las habitaciones estén disponibles. Se aplica el horario estándar de check in, a menos que se compren noches de alojamiento adicionales para garantizar el acceso inmediato a las habitaciones. Por lo general las habitaciones están disponibles a partir de las 15:00 horas.

-Tiempo libre: durante el tiempo libre los clientes no disponen de transporte, ni de guía local.

-Posible cambio de ruta: nuestro representante en Perú tiene el pleno derecho de modificar el programa en beneficio del cliente o por causas de fuerza mayor.

-Alimentos especiales: los casos de intolerancias alimentarias (alergias, celiaquía, comida vegetariana, etc…) deben comunicarse antes de la llegada a Perú, aunque no es posible garantizar ningún tipo de dieta o menú especial.

-Desistimiento del consumidor: el circuito se vende como paquete cerrado, por lo que no habrá devolución ni descuento por los servicios que los clientes decidan no disfrutar o en los que no puedan participar por cuestiones personales, médicas, horarios de vuelos u otros eventos.

-Personas con movilidad reducida: muchos lugares de Perú, hoteles y transportes no están adaptados para silla de ruedas, se ruega consultarlo y notificarlo antes de realizar la reserva. Cualquier gasto adicional de asistencia que requieran a lo largo del tour correrá por cuenta del cliente.

-Equipaje: En caso de extravío de equipaje por parte de las líneas aéreas, será responsabilidad del pasajero gestionar la reclamación y llamar directamente a la compañía para tramitar la entrega o compensación que pueda aplicar. Luxotour no se hará responsable de ninguna tramitación por pérdida o rotura de maletas.

-Comportamiento durante el viaje: en caso de que la actitud de un pasajero ponga en peligro la operativa del tour y/o cause molestias al resto del grupo, éste se verá obligado a abandonar el circuito sin ningún tipo de descuento o devolución por los servicios que no pueda disfrutar.

-Tarjeta de crédito: por lo general, los hoteles exigen al pasajero una tarjeta de crédito o un depósito en efectivo como garantía para poder facilitar los servicios de llamadas telefónicas, extras en bares y restaurantes, minibar, lavandería, cargos por servicio de habitación, etc.

-Documentación personal y requisitos de entrada en Perú: es responsabilidad del cliente informarse sobre las normas vigentes en materia de entrada y salida del país al que se viaja, así como llevar los documentos personales requeridos por las autoridades. Luxotour no asume responsabilidad alguna a este respecto. Tengan en cuenta que las normativas de visados, tránsito, entrada y requisitos sanitarios varían de un país a otro y a su vez, pueden ser modificadas a corto plazo y sin previo aviso.